Как се работи в Фолксваген шоурум

Как се работи в шоурума на Volkswagen

Авто шоу "Фолксваген Autostadt Център» - Volkswagen официален дилър в Калуга. И е част от холдинга "Мега-Avto» град София. Основна насока - продажба и поддръжка на Volkswagen леки автомобили, продажба на резервни части и аксесоари.

В таблица книга маркетинг Volkswagen - чисто бук - разписани всички параметри на вътрешна украса. Ето защо, авто строго подправена в корпоративния стил: задължителното присъствие на живи растения, допустимите цветове - сиво, синьо и бяло. Но вие можете да прилагат сами и повече, в допълнение към задължителните компоненти. Един месец по-близо до входа има забавление за най-малките посетители. Това батут. Децата, които го видяха отдалеч, с радостни викове тичаха към него. И понякога родителите могат да бъдат трудни за да излезе от кабината.

Рецепция се променя най-малко два месеца, но понякога по-често. Тя рамка футболната тема, във връзка с настоящото европейско първенство, и тъй като ние не забравяйте, Volkswagen - официален спонсор на националния отбор по български във футбола.

Клиент зона - неразделна част от който и да е автокъща. Тук можете да се отпуснете, докато чака колата, която тече диагностика, или да напуснат една красива дама, за да не се натоварват мозъка диалог женски с консултантите на събирането, средният разход на 100 км на гориво и на броя на "коне" под капака.

Но това не е всичко, комфорт зона на клиента. Обикновено, в шоурума са винаги звучи приятна музика за фон. Но по време на футболни мачове, вместо включен звука на телевизионните екрани, феновете оставят настрана лъскавите списания и седят в очакване на следващия гол.

Вторият, след като персоналът на рецепцията, които отговарят на клиента - консултанти по продажби. Някои от тях работа с клиенти за всяка отделна сделка в превозни средства, други - като помощ при избора на нов автомобил. Всеки един от тях е преминал задължителното обучение, предоставена от стандартите на компанията, и е получил сертификат, който зае достойно място в непосредствена близост до бюрото.

Към кого да очакваме да видим консултант пост продавач на автомобили? Разбира се, по-силния пол. "Кой но мъжете добре запознат с колата?" - те попитам. В отдел продажби работа момиче. Въпреки това, той не комуникира с клиенти, и работи с вносителя. Нейният пост - disponent. Тя знае, че техническите характеристики на колата не е по-лошо, отколкото техните връстници, защото поръчките коли за клиенти на избрани параметри. Най-малката грешка в реда ще доведе до скъсване на договора.

Когато новата кола пътува извън шоурума, на пътя го чака опасно. Ето защо заслужават специално внимание и обслужване отдел на живописта и каросерия отдел. Служители на тези служби могат да бъдат наречени "avtomedikami", защото те са лекари, вземете желязо приятел на рутинна проверка, да извърши необходимата диагностика и ремонт, и да го върне за привлекателността и блясък, ако е необходимо.

Служителите са горди да се каже, че тяхното представителство се счита за модел в България. И обучения, които задължително включва всички служители, са тук, в Калуга.

Всяка година на територията на шоурума са дейности. Те могат да бъдат посветени както на представянето на нов модел автомобил и календарни празници. Местна Спомням си как на един от празниците резервирани за захарен памук машина. И децата са толкова много, че персоналът трябваше да отиде до най-близкия магазин за хранителни стоки и да закупите на захарта за сладки зъб.

Автомобилното изложение Volkswagen в Калуга - един от двата в света, който се намира в непосредствена близост до завода. Тази близост дава възможност за изпълнение на проекта в България, която от дълго време е съществувал в Германия, - възможност за клиентите да си купят кола от фабриката. Организаторите на проекта обещават участници обиколка на завода, така че те могат да видят как се събира си железен кон, обиколка с екскурзовод на Калуга, тържествено представяне на автомобила в шоурума и гала вечеря в чест на покупката.

"Autostadt" не се намира на улица зърно, където по-голямата част от салони в нашия град. Ето защо, този незначителен минус реши да се превърне в плюс. За служителите на салона работи корпоративни превозни средства - Volkswagen Crafter. Всеки ден той им носи да работят за откриването на салона - девет сутринта, а в шест и девет часа вечерта дава назад - към центъра. Доскоро Crafter е работил салон клиенти, но сега се оказа по-удобно и по-евтино решение. Сега кабината, клиентите могат да си поръчат "таксиметров Фолксваген" от дома си, за да автокъщи врати и обратно.

Кой разработен в условията на конкуренция за служителите. Всяка седмица ще бъде определен победителят. Наградата - личен автомобил "Фолксваген Такси" за два дни.

От известно време, като знак на уважение в шоурума действал Залата на славата. Всеки месец за резултатите от една снимка на един служител е бил заменен с друг снимка. Но тази традиция е забравена. Сега тя иска да "съживи" на служителите стимул. Състезания ще се проведе в отдел продажби и отдел обслужване.

От гледна точка на шофьор, служителите автокъщи предлагат благоприятни условия. Те действат за покупка и ремонт на автомобили.

В заключение

Немска педантичност е в състояние да се установят в земята Калуга. Но то е претърпяло промени своите. Както се казва, да намерите десет разлики.

-------------
ТЕКСТ: Татяна Bataeva