Вечно недоволни Head

Анастасия Dagaeva Ирина Okounkov

Много мениджъри не трябва да се търси друга причина за недоволство. За да научите от работата с този мениджър уроци, е важно да се разберат причините за негативната му реакция.

в българските бизнес лидери са доста често срещани, които злоупотребяват с отговорите на частицата "не", каза Татяна Sosnovskaya, набиране партньор фирма Flex. Тя споделя хронично недоволни шефовете на тези, които използват отрицателния отговор умишлено и тези, които го правя несъзнателно, "по навик".

"Обикновено, началник бъдете сигурни, че той знае и вижда повече от другите - каза Евгений Roitman, собственик на фирма" Supershina ". - И това не е изненадващо, че една ситуация, в която "картина" не съвпада с реалността готвач глава, са причината за неговото недоволство ". И това се случва почти всеки ден - например, някой закъснява за среща, в крайна сметка през целия ден може да се раздели, казва Ройтман. Той често се озовава в подобни термини: "Първата реакция на всеки неочакван провал - дразнене, докато търсят причините, ръката podvorachivaetsja всеки роб, който става виновен. Е, винаги има причина да се критикува. "

Втората глава нито веднъж не приема работата. Той има няколко пъти, изпратени подчинените си ", за да продължи", но никога не е бил в състояние да обясни това, което той иска да види резултата, казва Hyuzmann. Бившият ръководител инженер Боб Бекер намери много възражения. Съгласен съм с подчинените си, предназначен за него ", за да загубят престиж, защото идеята не идва от него," - обяснява поведението на главния Бекер.

значителна повреда

Endless недоволство може да се говори за вътрешния главен терор, заяви Sosnovskaya. "За да се направи оценка на негативните тактиката обикновено прибягват хора сигурни за своите интелектуални способности", - добавя Тереза ​​Amabile, професор в Harvard Business School. Ръководител поставя недоволството си като щит, когато се страхува да направи грешка, когато се решава добавя Ана Rogozyanova, старши консултант "AksionBKG" консултантска компания.

Възможно е, че цялата работа е, че критиката звучи по-убедително, отколкото похвали. Това е заключението Amabile в резултат на дългогодишни изследвания. Тя попита слушателите си, за да се оцени откъси от рецензии за книги. Оказа се, че негативните мнения се възприемат като по-професионален и компетентен, дори когато съдържанието гледна точка положителни отзиви от оценен като добър и по-убедителна. Може би не толкова безпочвени, формиращи общественото мнение, които смятат, че изглеждат по-добре, когато се критикува подчинените си и не са съгласни с предложенията си, Amabile заключава.

Или може би това е така, защото ние сме склонни да мислим за отговорът е "не", много по-сериозни, отколкото "да", казва Ketlin Vos, професор по маркетинг в Университета на Минесота. В допълнение, по-силни възпиращи фактори действат на емоция, възприятие и поведение, отколкото положителни, резултатите от изследванията Вос. "От гледна точка на еволюцията на хората, трябва да се обръща повече внимание на негативна информация, тъй като тя може да доведе до смърт," - казва Вос.

методи на обучение

Много мениджъри дават отрицателен отговор образователна или мотивационно смисъл, казва, че Rogozyanova на "AksionBKG". Ръководител на отрицателен отговор не трябва да се приема като спирачка, по-добре е да се опитате да го използвате като трамплин за по-нататъшно развитие, добавя тя.

И за това, което трябва да се разбере логиката на шефа. А шефът дори не могат да се разберат причините за собственото си недоволство, но и за подчинените си да разберат това няма да е излишно, казва Ройтман на "Supershiny". Възможно е, че главата на лошо настроение. Или той е твърде зает. И в двата случая не е по-добре е да се отложи за известно време на решение на проблема ви, казва Ройтман. След всеки въпрос трябва да узреят до ниво, достойно за обсъждане с управителя, каза той.