Българските туристи, което те искат
Въпрос № лесно вечен "какво искат жените". Въпреки това, ако една жена може да направи същото, след като внимателно изучава всичките си искания, в случай на туристите това няма да работи: това е необходимо за удовлетворяване на всички свои клиенти, и предполагам, че това, което искат и да се угоди на всички не е толкова лесно да се разделят за успешен бизнес. За да се справи с тази задача може да помогне на внимателно проучване на предпочитанията на потребителите. На резултатите от едно проучване на тази тема, ще ви кажа точно сега.
Туристите все повече предпочитат да пътуват самостоятелно, резервиране на билети и хотели директно, както и че туристическата индустрия не се срина напълно, трябва да знаете как точно да се привличат и задържат туристите, че очаква от отпуската си и как да му помогнат да се реализира желанието си.
Както се оказа, жителите на двете столици в останалата средно 1-2 пъти годишно. По-голямата част прекарва ваканциите в чужбина: в морето или в други туристически пътувания, обаче, според директора на маркетинга в Tui Ivor Vukelika. неотдавнашното интерес към домашните курорти се увеличили значително, а на следващата година вероятно ще се промени значително статистическата снимката. Като пример той посочи новогодишните празници, които миналата година, прекарани в чужбина 10% Bolgariyan. Сега, обаче, само 3% казват, че те ще празнуват Нова година извън страната, но ще извършва своите планове, може би дори по-малко.
Обърнете се към вътрешния туризъм и отбеляза Ирина Turina: според нея, много туроператори все още не са направили събитие от продукцията си на вътрешния пазар, обаче, вече е активно да го изследва.
Друг интересен факт разкрива в изследването, въпреки близостта до Европа, жителите на София са по-склонни от московчани пътуват през България и рядко пътуват в чужбина - разликата в производителността е около 15%.
Особености празник
Що се отнася до най-предпочитаните страни, те са (в низходящ ред), Турция, Гърция, Египет, Италия и Испания. Трябва да отбележим отново, че само жителите на двете столици са взели участие в проучването, така азиатски страни дори не са в челната десятка на най-популярните, въпреки че жителите на Сибир и Далечния изток, разбира се, ще променят тази картина. Освен това търсенето на определени области, обаче, зависи от валутния курс - в това отношение в по-добра позиция ще бъде държавата със своя собствена валута: експертите отбелязват все по-голям интерес към тези страни.
По-голямата част от българските туристи почиват със семейството си и децата, но голяма част от тези, които, независимо от присъствието на братя и сестри, предпочита да пътува сам с партньора си или с приятели.
Сред най-предпочитаните дейности по време на празниците, на първо място са плуване, разглеждане на забележителности и слънчеви бани, а след това да отида да посетите ресторанти и пазаруване. Най-слабо от всички наши хора са склонни да спортувам за почивка. Stop предпочитат хотели 3-5 * въз основа на "ол инклузив", но постепенно нарастващ интерес към апартаментите. Според Ivor Vukelika, скоро те могат да засенчат на 3-звездни хотели.
Ако изберете настаняване на туристи в първата всички обръщат внимание на разстоянието до плажа: всеки иска да си починете в близост до морето. Следваща в списъка на приоритетите са характеристиките на района, в който се намира хотела, а след това уюта на стаите и след това потребителите погледнете цената.
Сред най-важните услуги, които предлага хотела, в допълнение към "ол инклузив" система, туристите са важни, за да имате достъп до интернет и басейн. Повечето също биха искали да имат достъп до Интернет и на борда на самолета, почти половината от анкетираните дори са готови да платят допълнително за тази услуга. В този случай, директор за работа с клиенти на GfK Марина Sinilo отбележи, че хората (не само в областта на туризма) най-досадни дребни разходи, например, платени за доставка на стоки, в нашия случай - на платен достъп до Wi-Fi интернет, климатик, сейф, и така нататък. . тоест, ако тези услуги се веднага включват в цената на туристически пакет (цената в същото време ще се увеличи леко), недоволство сред туристите, ще бъде много по-малко.
Предпочитания на планиране на пътуванията
Най-важният източник на информация при планиране на почивка за по-голямата част от респондентите е Интернет. Той стои и главният съветник по време на окончателното решение за пътуването. Най-голямото търсене е за сайтове с ревюта на хотели и курорти, особено търсачки и уеб сайтове с възможността за сравняване на цени.
Малко по-малко туристи да се консултират със семейството и приятелите, отидете на агенцията като около половината от анкетираните. По този начин, агенции, туристите изпитват много по-малко надеждни от телевизионни програми за пътуване (те са на трето място сред най-важните източници на информация, след като в интернет и приятели). Причината за това е широко разпространеното мнение, че агенцията се стреми преди всичко да се продават на туристическия продукт, както и създателите на телевизора не се интересуват от всякакви материали, печалба, представляваща страната или курорт.
Директен резервация настъпва средно 45 дни преди датата на пътуването. За щастие на много участници на пазара да пътуват в последния момент (т. Е. По-малко от 2 седмици) купуват екскурзии само 9% от туристите. Ирина Turina също така отбелязва, че пакетните туристически обиколки обикновено са резервирани малко по-късно, средно, един месец преди датата на отпътуване.
В същото време през последните 3 месеца на интерес от обиколките за пакети спадна рязко в полза на независима пътуване. Тази тенденция може да се забави растежа си, ако фалита на туристически агенции спре поне за известно време. Това обаче е вярно само за столиците, в района на обиколките пакетни Все още преобладават, като малкия брой редовни полети принуждава пътуващите по някакъв начин трябва да се занимават с туристически агенции.
И все пак, най-голямото нещастие на българските туристи все още обичат да се най-евтината оферта. Докато обиколки на 100 щатски долара ще доведе до бързото интерес, а не страх ще процъфтява туристически агенции измами и дъмпинг на войната. Но както се казва, има лъч надежда: ние се надяваме, че горчивия опит на изходящия година все още ще се научи и туристи, както и представители на туристическия бранш.